LIDERAZGO COMERCIAL

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1. Funciones de un líder. Contesta la respuesta incorrecta a) Es la persona que lleva b) Anticipa los cambios y se adelanta a los competidores. c) Es un ejemplo de dedicación, de entusiasmo y de coraje. d) Todas son correctas

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2. Señala tres cualidades de un líder: a) Visionario, carismático y precipitado b) Brillante, eficaz y parsimonioso c) Negociador, exigente y coherente d) Carismático, introvertido y distante

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3. Un líder a largo plazo ¿Debe ser autoritario? a) Sí, porque fomenta el respeto y la unión b) Si, además debe exigir resultado a corto-medio plazo c) No, ya que el ambiente que genera es muy tenso y nadie soporte un tirano d) A y B son correctas

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4. Hay premisas importantes que el vendedor debe tener siempre en cuenta a la hora de negociar. Señala la afirmación incorrecta: a) Nunca debe negociar individualmente cada punto. b) No se considera un buen vendedor al que más vende sino al que mejor vende. c) Siempre debe conceder en forma aislada d) Empiece a negociar cuando conozca todas las necesidades del cliente.

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5. Señala tres pasos de la negociación de ventas: a) Preparación de la entrevista, argumentación y Despedida. b) Concertación de la entrevista, presentación y toma de contacto y Cierre de la entrevista. c) Presentación y toma de contacto, argumentación y análisis de la entrevista. d) Todas son correctas

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6. Las objeciones se clasifican en: a) Enmascaradas y tácticas b) Objetivas y subjetivas c) A y B son correctas d) Enmascaradas, tacitas y objetivas

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7. ¿Cuál es la característica principal de un líder? a) Conducir equipos b) Grandes facturaciones c) Habilidades directivas d) Todas con correctas

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8. ¿Debe ser confirmada el día de antes una entrevista pactada? a) Sí, siempre. b) No, ya que lo tenemos anotado en una agenda c) No, salvo que el cliente sea esporádico d) Todas son falsas

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9. La ley de Paretto dice que el 30% de las tareas diarias contribuye a cumplir el 70% del objetivo propuesto. Verdadero o falso a) Falso b) Verdadero

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10. El método SONCAS nos dice que las personas se movilizan a comprar por alguna de las necesidades siguientes: a) Seguridad y necesidad b) Empatía y primicia c) Dinero y motivación d) Orgullo y novedad

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11. Al hablar de precio, indica los términos que debemos utilizar de forma adecuada: a) Caro o barato b) Adecuado o elevado c) Costoso o irrisorio d) Alto o bajo

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12. El mercado de divide en tres áreas: a) El área de bienes de tributarios, el área de bienes tecnológicos y el área de mercados. b) A y B son correctas c) Todas son incorrectas d) El área de bienes de consumos, el área de bienes industriales y el área de servicios.

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13. El término proxémica se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza. Verdadero o falso: a) Verdadero b) Falso

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14. De acuerdo a estudios realizados por expertos en comunicación interpersonal en la UCLA (Universidad de California, Los Ángeles: a) El lenguaje corporal representa el 50% de la comunicación, el tono de voz el 30% y la palabra el 10% restante. b) El lenguaje corporal representa el 55% de la comunicación, el tono de voz el 38% y la palabra el 7% restante c) El lenguaje corporal representa el 40% de la comunicación, el tono de voz el 42% y la palabra el 18% restante d) Todas son falsas

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15. Señala las tres etapas del proceso de venta: a) La preparación de la entrevista con el cliente. b) La entrevista de venta. c) El servicio posterior. d) Todas son correctas