Curso online para la Atención al Cliente a través de Redes Sociales

Todas las compañías de gran envergadura ofrecen un servicio orientado al cliente vía Facebook, Instagram, etc. Cada vez es más importante la escucha y la respuesta que se hace en redes sociales a los seguidores y clientes. Hoy por hoy existen millones de usuarios de estas redes, que eligen este medio como el más importante para comunicarse.

Es por esto que cada vez más se requiere de especialistas capaces de mediar entre los clientes (o potenciales clientes) y la compañía.

Descripción la carrera

El curso online de atención al cliente en redes sociales, tiene una carga horaria de 30 horas y la puedes hacer sin moverte de tu casa. Basta con una computadora, una conexión estable a internet y todas tus energías puestas en lograr el objetivo.

La propuesta de este curso abarca las cuestiones fundamentales para la definición de una estrategia de redes sociales y elaboración de un plan.

En él se aprenderán técnicas comunicación y gestión de redes sociales, pautas de funcionamiento de cada una de las plataformas publicitarias, métricas e indicadores para la evaluación del desempeño y la importancia del análisis de la toma de decisiones.

No es lo mismo responder de una manera informal, desinteresada, sin tener en cuenta el tiempo de espera, que tener un método concreto que genere empatía con el usuario.

La relación y la comunicación que tiene la compañía con sus clientes y usuarios es uno de los factores determinantes del éxito de la misma.

¡El camino de la transformación digital comienza ahora!